Kポイント

このサイトは、健康づくりを積極的に取り組む皆様を応援するWEBサイトです。

よくいただくご質問

◆登録情報について

Q1.パスワードを忘れました。
パスワードをお忘れになった場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定していただけます。(2020年4月1日から)
ご登録のメールアドレスがご不明な方は、「お問合せ」フォームよりご連絡ください。(Q2.ご参照)

■手順
1.「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。
2.「会員情報確認」でご登録頂いている「Email」、「記号」、「番号」を入力します。
3.ご登録メールアドレス宛に「パスワード再設定URLのお知らせ」メールが届きます。
4.メール内URLから専用ページに入り、新しいパスワード等を設定します。
5.設定後、ログインができます。

Q2.登録のEmail(メールアドレス)を忘れました。
Email(メールアドレス)をお忘れになった場合は、「お問合せ」よりご連絡ください。

■手順
1.「お問合せ」をクリックします。
2.お問合せ区分「Emailを忘れた」にし、その他の項目を入力後「確認画面へ」をクリックします。
3.確認画面で入力内容に誤りが無いか確認します。
※特に「メールアドレス」にお間違いが無いか、送信前に再度ご確認ください。
※「お問い合わせ確認メール」を自動返信メールでご入力いただきましたメールアドレス宛てにお送りします。

4.後日、K-POINT事務局より2通メールが届きます。
①「パスワード再通知メール」→ご登録のメールアドレスへ(仮パスワード8文字)
②「お問い合わせの回答」→ご入力のメールアドレスへ(ご登録Email)
5.それぞれのメールに記載されている会員情報を確認し、ログインします。

Q3.同じメールアドレスを使って会員登録できますか?
メールアドレス及びパスワードはご登録者1名につき1つとなっておりますので、既に登録されている場合は別途ご用意ください。

◆歩数を入力するについて

Q4.歩数入力が出来ません。
選択中のコースを完歩された場合は、新規のコースを選択するまで入力歩数はデータベースに登録されません。
※「コースの一覧を見る」から、任意のコースを選択してください。

Q5.日付を逆のぼって歩数等の入力は出来ますか?
現在日から1ヶ月前まで入力出来ます。
「歩数・体重入力フォーム」から、入力日(以前)のカレンダーから該当日をお選びください。

Q6.前に入れた歩数を変更したい。
データ管理の都合上、再入力は出来ない仕組みになっております。前回入力した歩数を調整したい場合は、今日の歩数で調整を行ってください。

◆My健康手帳について

Q7.グラフにデータが表示されません。
歩数や体重の入力を一度も行っていない場合は、グラフ表示機能が稼働しません。

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※複数回にわたりログインに失敗された方はロックがかかりますので事務局までお問合せください。

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