- Q1.パスワードを忘れました。
パスワードをお忘れになった場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定をしてください。
ロックがかかった場合も、パスワードを再設定することでロック解除できます。
※パスワードをお問い合わせ頂いても、K-POINT事務局ではセキュリティの都合上、お調べできません。
■手順
- 「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。
- 登録したEmail(メールアドレス)、保険証の「記号」「番号」を入力します。
- 入力内容と登録情報が一致すれば、登録メールアドレス宛に「パスワード再設定URLのお知らせ」メールが届きます。
- メール内URLから専用ページに入り、新しいパスワードを設定します。
- 設定後、ログインができます。
※エラーメッセージが出る場合は、入力情報に誤りがあります。ご連絡が可能なメールアドレス、保険証「記号」「番号」を「
お問い合わせ」よりご連絡ください。
- Q2.登録したEmail(メールアドレス)を忘れました。
登録したEmail(メールアドレス)がご不明の場合は、「お問い合わせ」より保険証「記号」「番号」をご連絡ください。
K-POINT事務局にて登録情報を確認し、お問い合わせフォームに入力のアドレスにご連絡いたします。
※お問い合わせに入力するメールアドレスはご連絡が可能なメールアドレスにしてください。
■手順
- 「お問い合わせ」をクリックします。
- お問い合わせ区分を「Emailを忘れた」にし、必要項目を入力後「確認画面へ」をクリックします。
- 確認画面で入力内容に誤りが無いか確認します。(特にメールアドレスに誤りが無いかご注意ください)
- 後日K-POINT事務局より「お問い合わせの回答メール」が届きますので内容をご確認ください。
- Q3.登録しているEmail(メールアドレス)を変更したい。
ログイン>マイページ>メニュー>会員情報変更 からご自身で変更して頂けます。
変更後は、変更後のEmail(メールアドレス)でログインしてください。
- Q4.家族で同じメールアドレスを使用して登録できますか?
登録者1名につき1つメールアドレスが必要です。
すでに登録されているメールアドレスは使用できませんので別途ご用意ください。
- Q5.機種変更したのですがどうしたらいいですか?
機種変更をされても、引き続きご利用いただけます。所属の組合ホームページK-POINTバナーよりアクセスし、ログインしてください。データ移行等の必要はありません。
※登録したメールアドレスが使用不可になった場合は、一旦前のアドレスでログインし、使用可能なメールアドレスへ会員情報を変更してください。
- Q6.退会したい。(登録を削除してほしい)
登録情報を削除いたしますので、その旨を「
お問い合わせ」よりご連絡ください。